放心家政行动2023年实施方案

根据省放心家政行动2023年实施方案相关任务要求，为加快提升我市家政行业服务水平，实现家政行业高质量发展，特制定本方案。

一、年度目标

2023年，培训家政服务人员2万人次；员工制家政服务企业县（区）覆盖率超过100%；继续推行“一人一码（牌）”和星级认定工作；遴选5家市级优秀家政服务企业、30名市级优秀家政服务人员。

二、推进举措

（一）强化责任落实。以推进家政行业“提质扩容”为主线，建立家政服务“政府、部门、企业”三方责任体系，落实政府属地责任、部门监管责任、企业主体责任。聚焦家政服务业“提质、扩容”，多措并举积极破解群众对家政服务“不满意、不放心、不好找、不省心”等问题，2023年新增家政服务人员3300人。列出重点工作任务清单，明确时限要求、牵头单位、责任单位，紧盯重点难点和薄弱环节，确保各项目标任务完成。各县区要结合实际，加强重点工作统筹谋划，有序有力推进放心家政行动，促进家政行业高质量发展。

（二）压实目标任务。聚焦提升专业人员素质、引育市场主体、推进服务创新、推广家政信用平台等方面精准发力，实行“周调度、月通报、季点评、年评议”问效机制，对工作开展有力、成效明显的县区表扬激励；对工作开展不力、成效缓慢的县区，采取发提示函、约谈等措施进行督促；重大问题报市委市政府。建立对口包保责任机制，重点强化工作统筹、全力推进、督促落实，着力提高家政服务质量、扩大家政服务有效供给，从“人员素质提升、市场主体引育、诚信体系建设、服务模式创新”4个方面有效解决家政服务消费不放心不省心问题。市商务局领导班子成员包保县区，推动县区建立相应包保机制，实地指导和联系督导相结合，做好日常督促检查。

（三）加强部门协同。明确部门职责，结合各自职能，发挥各自优势，形成闭环责任清单，保证规定内容做到位，自选内容出特色，不断建立健全放心家政工作网格体系。加强市场主体引育，联合市场监管、人社、民政、教育等部门，通过多渠道、多形式开展岗前培训、回炉培训、拓展职业学历教育、开展技能等级认定和组织开展技能竞赛等进一步推动家政服务人员职业道德和技能水平明显提升。在规范行业管理，提升家政业经营水平，强化企业主体责任等方面，加强从业人员培训力度，推动家政业走向规范化、职业化。

（四）强化要素保障。积极整合相关政策资源，用好用活各项政策扶持资金，对线上家政服务平台运营、家政服务品牌培育和员工制企业培育等方面加大支持力度。组织对各县区放心家政培训情况、员工制企业推进情况、“一人一码（牌）”制度落实情况进行督促检查和工作评估，推进放心家政行动落地见效。

（五）加强宣传推广。统筹用好各类媒体资源，多渠道、多形式宣传放心家政暖民心行动，不断提高群众知晓率。同时，在行业活动举办、标准化制定实施、线上家政服务平台运行、选树典型、品牌培育等方面做好宣传推广，提升行业认可度和从业人员职业荣誉感。

三、支持政策

（一）确保政策落实到位。加大市级政策资金支持力度，落实“淮北家政”线上平台建设、家政从业人员培训、员工制企业发展、家政服务品牌培育、放心家政“五进”行动、家政行业技能竞赛、家政行业标准制定等方面财政支持政策，并积极争取省级政策奖励支持。

（二）鼓励县区实施奖补。各县区政府结合实际，配合出台员工制企业培育、培训奖补、遴选优秀家政企业和家政服务人员等支持政策，确保目标任务完成。